【最美信访干部】有事儿找“老孙 ”——记宜昌市远安县信访局局长孙云洲-开云下载

编者按：

为深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，宣传湖北省信访干部“为民解难、为党分忧”的感人事迹，按照国家信访局部署，从今年1月起，省信访局在全省信访系统评选出第二届湖北“最美信访干部”。

这些同志都来自基层一线，在信访工作岗位工作5年以上，无私奉献、业绩突出、深受好评，是信访战线广大党员干部学习的榜样。他们有的长期坚守接访一线，倾心为民排忧解难；有的面对疫情冲在前面，不惧艰险勇挑重担；有的锐意探索特色实践，有效促进信访问题及时就地解决；有的在艰苦地区默默奉献，赢得信访群众肯定和点赞；有的深入推进信访制度改革，明显提升信访工作整体水平……这些“最美信访干部”是我省新时代信访干部的先进典型，是信访工作一线党员干部的学习楷模。

即日起，我们将推出“最美信访干部”系列报道，发布“最美信访干部”先进事迹，今天推出第一期。

有事儿找“老孙 ”——记湖北省宜昌市远安县信访局局长孙云洲

在湖北省，有这样一个美丽祥和的地方，她既是嫘祖的故里，又是楚文化的发源地，连续三年被国家信访局评定为全国信访工作“三无”县，她就是宜昌市“远安县”。行稳致远，幸福久安，是远安的代名词，也是20万远安人民共同的梦想追求。在这个县里，有一位家喻户晓的“老孙”，经常在镇前村后忙碌着调处解决群众的急事难事，他就是57岁的远安县信访局长孙云洲。之所以家喻户晓，是因为大家都知道，有事儿找“老孙”，准没错！

孙云洲回访信访人了解处理意见落实情况

思想破冰，推“先调后导”，打造靓丽名片

“老孙”爱学习善思考，在面对“诉访分离”进入法律诉讼渠道的信访事项时，他思索着如何既降低成本又提高效率解决群众的合理诉求，比如在处理子女不赡养老人等类型问题时，如果对群众的诉求简单“不予受理”，可能问题长时间没有解决，还留下了更多的风险隐患。经过不断对比分析，他深思熟虑提出“先调后导”两步工作法：即信访部门对群众来访“照单全收”、先行调解，调解不成的再依法导入仲裁、诉讼等法定途径。经过反复调、法律审，就基本能做到群众认可、依法终结、案结事了。

在实践“先调后导”6年多来，远安县实现信访积案全部化解销号，多年未发生矛盾激化升级案件，全县经济社会和谐稳定、政通人和。“先调后导”工作法先后在媒体上刊发，已成为远安县、宜昌市信访工作靓丽名片。

心系群众，敢较真碰硬，真情为民解难

老孙经常说“对党和人民有利的事，赴汤蹈火也要做；对损害人民利益的事，千难万险也要阻止！”在工作中，他既考虑政策的严肃性，又会充分考虑信访群众的根本利益。困难与压力再大，他也敢于动真碰硬，为民立言，记得前年“老孙”听到某事业单位改制下岗职工申请丧葬抚恤等遗属待遇，跑了多次没能妥善解决后，他立马组织相关部门召开协调会，会上各单位仍是意见不一。“老孙”怒斥不管是哪个单位，政策上的冲突不是不支付的理由。他及时拿出合理化解建议方案，报经县政府领导同意，指定由原单位负责落实。

老孙“怒了”，但是信访人的“火气”却平息了。别人都问“老孙”怎么让信访人来时怨气十足，暴跳如雷，走时却心平气和，一再表示感谢？“老孙”说，“有理有序，支持解决；有理无序，疏导解决；无理无序，依法处理。这就我的金字口诀！” 既有为群众利益而“怒发冲冠”的霸气，也不缺乏敢于攻坚克难啃硬骨头的勇气。正是这样的坚持，“老孙”带头解决了一个又一个信访难题，而他自己已然是鬓染银丝，身体日渐消瘦。

孙云洲走访群众了解反映的无房居住问题

立足本职，善建言献策，当好参谋助手

“老孙”巧妙的利用信访工作在了解民情收集民意上的特殊优势，敏锐地抓住群众所思、所想，所求、所盼，在一些政策性、倾向性、群体性问题上，作深入的调查研判，经常性向党委政府建言献策，当好参谋助手。

这些年，他总能从几个个案中联系分析，举一反三解决 了数个群体性隐患，化解了矛盾，赢得了民心。比如最近他刚刚推动解决人民公社时期受伤致残农民提高伤残补助的事，让2700多人得到了实惠，事后伤残农民们十分感动，他们专程到信访局表达谢意，连声夸赞“党的政策好”！

爱岗敬业，做合格党员，诠释“三牛”精神

在信访这个“机关第一难”的工作岗位上，“老孙”有苦不叫苦、知难不畏难，为了解决群众的急难愁盼问题，他不知跑了多少路、说了多少话、打了多少电话、熬了多少夜，最终完满解决了一个又一个群众揪心事、烦心事。“老孙”就是这样，以改革创新的精神、较真碰硬的作风、担当为民的情怀，一干信访就是八年，他不断用行动实践着共产党员的初心使命，诠释着孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神。在他的努力下，远安县连续八年获评社会治安综合治理优秀县，连续三年获评全国信访工作“三无”县。而“老孙”个人也多次获得优秀公务员、小康建设先进个人、信访工作三等功等荣誉。

此时的“老孙”，还奔波在处理信访的一线，倾听着街头巷尾、田间地头群众的心声，一遍又一遍。而他依然乐呵呵的道：“如果有事情，记得还来找‘老孙’”……