扎根群众解难题 贴心服务为人民 ——“省直机关最美巾帼奋斗者”李艳梅同志先进事迹-开云下载

李艳梅，女，51岁，中共党员，2007年从部队转业到省信访局，现任接访一处三级调研员。

从脱下军装成为一名信访干部的那天起，李艳梅同志牢记党的宗旨，践行为民解难、为党分忧的使命担当，恪尽职守，砥砺奋斗，始终把信访群众当家人、把信访事项当家事、把信访工作当家业，赢得了群众的高度信任和各级组织的充分肯定。

尽心竭力为群众排忧解难

接访工作是群众工作的前线，李艳梅同志经常以接地气的语言为群众答疑解惑，以用真诚的话语安抚群众情绪，以责任担当和为民情怀化解群众心事难事。面对信访人突然情绪失控，她关键时刻及时上前补位，贴近安抚群众情绪，耐心听取情况，推动问题妥善化解。信访人深情的写到：感谢李艳梅，他让我我感受到了党和政府的温暖。

用情用力妥善处置群众突发疾病

李艳梅同志充分发挥医学专业的优势，在接访工作中沉着应对每一次信访群众的突发病情和紧急救助，通过不断优化突发事件应急处置预案，密切关注来访人员状况，多次有效预防、及时控制、妥善处置群众突发疾病，最大限度避免不良影响，尽最大可能挽救突发疾病的来访群众

实处着力创新工作方法

“让工作有成效，让群众得实惠”是李艳梅同志一直坚持的原则和方法。她全力做好进京人员劝返化解工作，落实“劝返化解”措施，每天复盘进行“四必查”，将信访人合理诉求化解到位。她始终坚持“三有推定”，大力推动重复信访治理按期清零。对历史遗留问题和复杂疑难信访事项，她站稳群众立场，主动担当作为，对症下药，推动案结事了。