李艳梅,女,51岁,中共党员,2007年从部队转业到省信访局,现任接访一处三级调研员。
从脱下军装成为一名信访干部的那天起,李艳梅同志牢记党的宗旨,践行为民解难、为党分忧的使命担当,恪尽职守,砥砺奋斗,始终把信访群众当家人、把信访事项当家事、把信访工作当家业,赢得了群众的高度信任和各级组织的充分肯定。
尽心竭力为群众排忧解难
接访工作是群众工作的前线,李艳梅同志经常以接地气的语言为群众答疑解惑,以用真诚的话语安抚群众情绪,以责任担当和为民情怀化解群众心事难事。面对信访人突然情绪失控,她关键时刻及时上前补位,贴近安抚群众情绪,耐心听取情况,推动问题妥善化解。信访人深情的写到:感谢李艳梅,他让我我感受到了党和政府的温暖。
用情用力妥善处置群众突发疾病
李艳梅同志充分发挥医学专业的优势,在接访工作中沉着应对每一次信访群众的突发病情和紧急救助,通过不断优化突发事件应急处置预案,密切关注来访人员状况,多次有效预防、及时控制、妥善处置群众突发疾病,最大限度避免不良影响,尽最大可能挽救突发疾病的来访群众
实处着力创新工作方法
“让工作有成效,让群众得实惠”是李艳梅同志一直坚持的原则和方法。她全力做好进京人员劝返化解工作,落实“劝返化解”措施,每天复盘进行“四必查”,将信访人合理诉求化解到位。她始终坚持“三有推定”,大力推动重复信访治理按期清零。对历史遗留问题和复杂疑难信访事项,她站稳群众立场,主动担当作为,对症下药,推动案结事了。
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